Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección caye.wildvisuals@gmail.com.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección caye.wildvisuals@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse.
La mayoría de los productos de esta tienda se elaboran bajo demanda y de forma personalizada, por lo que no se pueden devolver, a menos que estén dañados o sean defectuosos. En ese caso, contáctame para hacer la devolución.
Si tu producto llega dañado, por favor contáctame cuanto antes, adjuntando fotografías claras del embalaje exterior y del producto dañado. Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, ni de las ediciones limitadas.
Si tienes dudas sobre la devolución o cambio de un producto concreto, consúltanos en caye.wildvisuals@gmail.com
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección caye.wildvisuals@gmail.com.